DENKTA Teknik Servis: Arızalı ürün kayıp gitmesin, müşteri aramasın.
Arızalı ürünü teslim al, müşteriyi siparişinden ya da seri numarasından tanı. Parça ve ücret için onay iste, durum değiştikçe müşteriye firma adınla e-posta gitsin. Müşteri servisini takip koduyla kendisi izler; sen hangi cihazın hangi aşamada olduğunu tek ekranda görürsün.
Kimler için?
- Elektronik, ölçü aleti, makine, beyaz eşya satan ve servis veren firmalar
- Yetkili servisler
- Bayilerinden servis talebi toplayan üreticiler
Tanıdık geliyor mu?
- Hangi cihazın hangi aşamada olduğu bilinmiyor
- Müşteri sürekli arayıp durum soruyor
- Parça onayı ve yasal servis süresi kaçıyor
DENKTA Teknik Servis ile neler yaparsın?
Kabul
- Seri no ve siparişle müşteri eşleştirme
- Servis formu ve etiket
- Garanti kontrolü
Süreç
- Durum adımları, teknisyen ataması
- Müşteriden parça ve ücret onayı bağlantıyla
- Yasal süre uyarısı
Müşteri
- Durum değiştikçe firma adınla e-posta
- Takip koduyla müşteri kendisi izler
Bağlantılar
- Bayiden gelen servis talepleri (DENKTA B2B ile)
- Depodaki hasarlı iadeler servise tek tıkla
- Marka, ürün grubu ve teknisyen raporları
Her iş çözümü paketle birlikte ya da tek başına kullanılır. Logo, Mikro, Netsis, SAP gibi bir ERP kullanıyorsan DENKTA onun yanında çalışır: ERP'nle API üzerinden bağlantıyı ekibimiz kurar; ürünler, cariler, siparişler ve stok iki program arasında akar.
Teknik servis
Arızalı ürün kayıp gitmesin, müşteri merak etmesin.
Ürünü teslim al, müşteriyi siparişinden tanı. Parça ve fiyat için onay iste, durum değiştikçe müşteriye firma adınla e-posta gitsin. Müşteri servisi takip kodu ile kendisi izler.
- Seri no ve siparişle müşteri eşleştirme
- Müşteriden parça ve fiyat onayı
- Yasal süre uyarısı, servis formu ve etiket
- Bayiden gelen servis talepleri
- Depodaki hasarlı iadeler servise tek tıkla
- Marka, ürün grubu ve teknisyen raporları
Bu çözümü kimler kullanıyor?
DENKTA Teknik Servis senin işine nasıl uyar?
İşinin büyüklüğüne göre teklif hazırlayalım; istersen önce kendi ürünlerin ve süreçlerinle canlı gösterelim.